POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Nuestro ideal de gestión en LA BOXTECCA es generar satisfacción total al cliente, tanto en nuestros productos como en el proceso de entrega, por estos motivos siempre buscamos la mejor solución para nuestros clientes.

Se podrán realizar cambios o devoluciones de producto por mal estado del producto mas no del empaque. La solicitud de cambio debe ser en el momento de la entrega.

Cualquier artículo comprado en LA BOXTECCA, debe ser devuelto en su empaque y/o embalaje original de esta manera será aceptado de vuelta.

Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente al (+57) 324 2826572.

Al momento de la entrega y revisión del pedido por el cliente, y este encuentra que el pedido no coincide con lo pedido o este incompleto; este lo podrá devolver con el trasportador.

SOPORTE EN LÍNEA

WhatsApp (+57) 301 775 4255. Correo electrónico cortespremium@laboxtecca.com

ANULACIÓN DE LA ORDEN

Si la anulación del pedido o modificación del mismo llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación o modificación después de la salida del pedido, correrán de tu cuenta los gastos de envío de ese mismo pedido.

GARANTÍA

Es importante tener en cuenta que nuestros productos son refrigerados y libres de conservantes y/o preservativos que no extiendan la vida útil del producto, motivo por el cual estos deben ser consumidos en la menor brevedad posible.

REEMBOLSO DEL DINERO

En caso de generarse devolución de dinero, el reembolso tardará entre 2 y 25 días hábiles, según el método de pago utilizado. Las devoluciones en dinero, se hacen a través de transferencia Bancaria (cuenta de ahorros, cuenta corriente Bancolombia)